الأسئلة المُكررة

يُمكنك الاتصال بخدمة العملاء عن طريق رقم 19753 بداخل جمهورية مصرالعربية. يُسعد ممثلو الشركة تقديم الخدمات وكل الدعم اللازم لكم من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء. وإذا كنت تتصل من خارج مصر، برجاء الاتصال برقم002-02-2580-3800، أو يُمكنك التواصل عن طريق البريد الإلكتروني quality.life@qnbalahlilife.com.

ممثلو خدمة العملاء في مركز التواصل الخاص بالشركة يُمكنهم تقديم الدعم اللازم والإجابة على كافة الأسئلة، ما عدا بعض الطلبات الخاصة التي تستوجب توقيع العميل. للدعم في هذه الأمور، يرجى زيارة أقرب فرع من فروع بنك QNB وسنكون سعداء بتقديم المساعدة والدعم اللازم.

يُمكنك التوجه الى أقرب فرع من فروع بنك QNB والتوقيع على طلب تصفية وثيقة التأمين. يجب ارفاق أصل مستند الوثيقة وعند استلام الشركة للطلب مستوفيا جميع بياناته ستقوم الشركة بتنفيذ الطلب خلال مدة أقصاها ٤٥ يوم عمل من تاريخ الاستلام وصرف المبلغ المستحق إما عن طريق تحويل لحسابكم البنكي في QNB أو بموجب شيك بنكي على أن يتم استلامه من المقر الرئيسي للشركة.

يُمكنك معرفة رصيد حساب الاستثمار للوثيقة الخاصة بك من خلال الاتصال برقم 19753 من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء، وسيُسعد ممثلو خدمة العملاء المدربون بعناية مساعدتك بخصوص أي أسئلة أو استفسارات أو من خلال تقرير سنوي تقوم الشركة بإرساله لمالك الوثيقة على عنوان المراسلات الخاص بهذه الوثيقة والمذكور بطلب التأمين.

يُمكنك الذهاب إلى صفحة "تقديم مطالبة" على موقعنا الإلكتروني للحصول على المزيد من المعلومات، أما بالنسبة للتعليمات الخاصة ببرنامجك التأميني على وجه الخصوص، أتصل برقم 19753 من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء، وسيساعدك ممثلو خدمة العملاء المدربون بعناية في كافة المراحل الخاصة بالتقدم بمطالبة، بما في ذلك إخبارك بكل المستندات التي يجب إرسالها وكل المعلومات المطلوبة في المطالبات.

عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19753 من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء و/ أو إرسال بريد إلكتروني إلىquality.life@qnbalahlilife.com وسيُسعد ممثلينا المدربين تقديم الدعم لك.

عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19753 من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء والاستفسار عن فريق التحصيل وسيكونون سعداء بمساعدتك فى الخطوات.

نبحث دوماً على الطرق والأساليب التي تُمكنا من تقديم الخدمات لكم على نحو أفضل، ونعتبر شكواك أولوية قصوى. إذا كنت تواجه أي صعوبات بالنسبة للبرنامج التأميني الخاص بك مع أحد موظفينا، يُمكنك التقدم بشكوى عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19753 من الأحد الى الخميس من ٩ صباحًا وحتى ٥ مساء أو عن طريق البريد الإلكتروني quality.life@qnbalahlilife.com، ويُمكنك كذلك زيارة أقرب فرع من فروع بنك QNB لمناقشة شكواك مع ممثل التأمين على الحياة في الفرع.